一(yī)、報告前言部分

1.1報告內(nèi)容客觀性聲明

《山東抖影文化傳媒有限公司質量信用報告》是本着客觀、公正的(de)态度進行編寫，報告內(nèi)容真實、有效，符合企業實際情況，報告內(nèi)容包括了質量組織管理(lǐ)體系、産品質量責任、質量誠信管理(lǐ)等方面的(de)理(lǐ)念和(hé)制度及措施等，定期公布，以接受社會的(de)監督指導。

1.2報告的(de)組織範圍

本報告覆蓋山東抖影文化傳媒有限公司及其下屬機構分公司及辦事處。

上述機構是本報告的(de)責任主體。

1.3報告時間範圍

本報告時間範圍：2015年(nián)10月——2016年(nián)10月。

1.4報告發布周期

本報告為(wèi)年(nián)度報告，以1年(nián)為(wèi)周期。

1.5報告數據說明

本報告披露的(de)财務數據來自(zì)公司各類财務報表，其他數據來自(zì)公司內(nèi)部統計，特别說明除外。

1.6報告獲取方式

內(nèi)部員工及派遣員工、服務客戶、監管部門等各類利益和(hé)責任相關方，可(kě)以撥打我公司服務熱線：0538-5059801聯系本公司獲取書面形式的(de)報告。

1.7企業文化

企業核心價值觀：
孝  學(xué)  誠  和(hé)  家
企業經營理(lǐ)念：
傳承   創新   發展
企業經營宗旨：
德行天下  佳業長(cháng)青
企業精神：
樂(yuè)享文化  快樂(yuè)生活
企業使命：
憑良心  做(zuò)正事  樹立文化傳媒新标杆
企業願景：
鑄造自(zì)主民族品牌  助力并踐行中國夢

1.8企業簡介

德佳文化傳媒有限公司是一(yī)家以傳承國學(xué)精髓、弘揚中國傳統文化，踐行“孝、學(xué)、誠、和(hé)、家”的(de)文化理(lǐ)念為(wèi)核心的(de)企業，通過影視(shì)制作、原創動漫、視(shì)覺設計、教育培訓、國畫書法等多種形式，打造多元化整合運營模式，立志成為(wèi)文化傳媒界的(de)标杆。在繁榮中國傳媒産業、弘揚中華文化、推動中國夢，實現民族偉大複興的(de)道(dào)路上，不斷努力前行。

公司組建了一(yī)支陣容強大而專業的(de)影視(shì)團隊，聘請中國演員委員會會長(cháng)及知名演員唐國強擔任公司藝術總監，聘請“金牌策劃人”李洋老師擔任藝術總顧問，聘請演員委員會秘書長(cháng)張歌任公司創意總監；中國著名傳媒專家郭曉光擔任北京分公司總經理(lǐ)；江西衛視(shì)《經典傳奇》節目主持人曲洪禹擔任江西分公司總經理(lǐ)。公司成立後在影視(shì)發展的(de)道(dào)路上赢得開門紅(hóng)，投資拍攝了多部影視(shì)作品。

電視(shì)劇《少林問道(dào)》已經于2016年(nián)5月底在江蘇衛視(shì)播出，并在同時段收視(shì)奪冠。 電影《大海與天使》獲得了2016年(nián)國家電影精品工程兒童、農村題材的(de)獎項。電影《紫薇飄香》已經于9月22日拍攝完畢，2017年(nián)4月初拿到了龍标和(hé)公映許可(kě)證。紀錄片《傳承中國夢》通過10個經典小故事傳達出“推動中國夢”和(hé)社會主義核心價值觀的(de)主題思想，具有非凡的(de)思想教育意義。

公司已建立了服務标準化體系，各項工作都嚴格按照标準化有效實施。公司的(de)服務赢得了客戶的(de)廣泛贊譽。公司自(zì)2013年(nián)成立以來，嚴格執行各項工作制度，服務滿意率一(yī)直保持在95%以上。

二、報告正文

2.1企業質量理(lǐ)念

1、持續創新是德佳文化人力資源生存和(hé)發展不竭的(de)動力，隻有持續保證有質量的(de)服務才能體現創新的(de)價值。

2、有質量保障的(de)服務，是赢得市場的(de)最佳選擇。

3、品牌建設能給德佳文化拓展市場空間，用行動表現品牌的(de)內(nèi)涵，用戶的(de)忠誠度表達着品牌內(nèi)涵的(de)價值。

4、德佳文化有領先于對手的(de)智慧，德佳文化的(de)管理(lǐ)重在行動表現和(hé)執行結果。

5、德佳文化有“在成就社會責任中發展”的(de)抱負，以“誠信、自(zì)強、奮進、發展、奉獻”為(wèi)座右銘，通過拼搏、實幹赢得社會公衆的(de)肯定，創造美好的(de)明天。

2.2內(nèi)部質量管理(lǐ)

2.2.1質量管理(lǐ)機構

質量管理(lǐ)機構 我公司質量管理(lǐ)組織機構由企業法人領導，總經理(lǐ)主要負責，下設行政部、市場部、影視(shì)制作部、财務部、客服部。由客服部專門任命質量管理(lǐ)員，執行、指導與監督公司服務過程中質量管理(lǐ)工作，促進質量管理(lǐ)工作的(de)規範化、經營服務的(de)專業化。

在這個體系中每一(yī)級人員的(de)思想素質與業務素質是至關重要的(de)。為(wèi)了提高(gāo)檢驗人員的(de)素質，我們采取了思想素質與業務素質一(yī)起抓，并對全員進行質量檢驗職業教育，并舉辦各種類型的(de)專業考核、競賽等。把崗位競争與服務水平考核直接與個人經濟效益挂鈎，大大促進了專業學(xué)習的(de)熱潮。全員的(de)質量管理(lǐ)水平和(hé)業務素質得到了大幅度的(de)提高(gāo)。

2.2.2質量管理(lǐ)體系

我公司執行的(de)質量管理(lǐ)體系為(wèi)ISO90012015，公司按照标準和(hé)體系文件要求組織內(nèi)部審核，保障體系有效運行，建立了比較完整齊全的(de)記錄。

公司較好的(de)執行了質量法律法規，建立有質量法律法規執行情況記錄制度，目前尚無違法違規記載。

2.2.3企業質量誠信

（1）企業質量誠信經營方針：本公司實施質量誠信經營方針是提高(gāo)和(hé)達到客戶滿意的(de)根本途徑和(hé)方向，并通過具體的(de)質量誠信目标和(hé)實施質量誠信管理(lǐ)體系加以貫徹，體現質量誠信經營法律法規相關原則，與本公司發展宗旨相适應，也為(wèi)本公司及各部門質量誠信目标的(de)制訂、評審、驗證等提供框架。以質量誠信經營來滿足顧客需求和(hé)社會責任為(wèi)關注焦點，充分體現對顧客需求承諾。公司對質量誠信管理(lǐ)體系的(de)有效性進行待續改進。管理(lǐ)評審對質量誠信方針适宜性、持續性做(zuò)出評價并進行相應的(de)修改，使其待續地(dì)适合本公司發展的(de)宗旨，質量誠信經營和(hé)滿足顧客要求。

（2）職責：總經理(lǐ)全面負責本公司的(de)質量誠信管理(lǐ)體系，并進行資源配置和(hé)持續改進質量誠信管理(lǐ)體系。管理(lǐ)者代表負責建立、實施、保持質量誠信管理(lǐ)體系，并向總經理(lǐ)彙報體系運行情況，落實監控和(hé)改進要求。法務部、人力資源部、業務部等相關部門在管理(lǐ)者代表的(de)領導下，負責日常的(de)體系管理(lǐ)工作。

2.2.4企業質量文化建設

在公司發展實踐過程中，形成了具有特色的(de)企業文化，在培育企業精神、提煉經營理(lǐ)念、推動制度創新、塑造企業形象、提高(gāo)員工素質等方面進行了廣泛的(de)探索。
    近年(nián)來，公司 建立起了符合公司發展戰略，着力培育個性鮮明、時代感強、被全體職工認同的(de)企業質量文化體系。通過企業質量文化的(de)創建，內(nèi)強企業素質，外塑企業形象，增強企業凝聚力，提高(gāo)企業競争力，實現企業質量文化與企業發展戰略的(de)和(hé)諧統一(yī)，企業發展與員工發展的(de)和(hé)諧統一(yī)，企業質量文化優勢與競争優勢的(de)和(hé)諧統一(yī)，為(wèi)公司的(de)改革、發展、穩定提供強有力的(de)文化支撐。
    2014年(nián)起公司三年(nián)多來連續開展了“創品牌，塑造完美服務形象”的(de)主題教育活動。由于公司全體員工的(de)積極參與，公司采取激勵措施發揮員工的(de)主動性、責任性、主人翁精神，在公司創名牌創誠信經營活動中發揮了重要作用，我們一(yī)直用誠信社會的(de)理(lǐ)念，保持着企業質量信用行為(wèi)，承擔企業質量信用責任。

2.4企業質量基礎

2.4.1企業産品标準

2.4.2企業計量水平

測量管理(lǐ)體系認證情況：未進行。

計量保證能力評價證書：未進行。

計量檢測能力和(hé)水平：未評價。

2.4.3認證認可(kě)情況

管理(lǐ)體系相關情況：

質量管理(lǐ)體系情況：執行ISO90012015，

環境管理(lǐ)體系情況：未進行。

職業健康安全管理(lǐ)體系情況：未進行。

2.6質量風險管理(lǐ)

2.6.1質量投訴處理(lǐ)

我公司總部設在泰安。公司專設服務熱線0538-5059801，當用戶對服務提出訴求時，既可(kě)通過服務熱線直接與公司客服總部取得聯系，也可(kě)向業務部反映，公司所有業務受勞動仲裁部門監督檢查。

2.6.2質量風險監測

此處暫無內(nèi)容。

2.6.3應急管理(lǐ)

    公司對安全問題時刻不松懈，安全生産工作堅決貫徹“安全第一(yī)，預防為(wèi)主”的(de)方針，全面執行黨和(hé)國家有關安全文明生産、勞動保護政策及公司各項規章(zhāng)制度，公司制定 了各崗位的(de)《安全操作規程》，所有人員都認真參加安全學(xué)習或活動，并傳達給每個合作單位，督促用人單位切實執行安全崗位的(de)安全操作規程，服務要服從安全第一(yī)的(de)原則。對存在的(de)安全隐患限期整改，堵絕安全事故的(de)發生，将員工的(de)安全和(hé)健康放在首位。 始終緻力于關愛社會，構建和(hé)諧、長(cháng)遠的(de)公衆利益。

結束語

德佳文化人力資源有限公司把質量之根深植于企業發展全過程，把誠信之本貫穿于經營的(de)各個環節，未來，我們将以團結實幹的(de)工作态度，文明誠信的(de)工作作風，全心全意為(wèi)勞動者服務，以一(yī)個時代領跑者的(de)姿态，奔行于人力資源服務行業的(de)前沿。

本報告展現了公司在質量誠信建設和(hé)實踐中的(de)成果，盡管還有不夠完善的(de)地(dì)方，但總體上可(kě)以看出企業對産品和(hé)服務的(de)質量和(hé)誠信是令人滿意的(de)，無質量投訴、無質量安全重大事故的(de)結果诠釋了企業質量誠信管理(lǐ)的(de)成果。